التسويق الرقمي واكتساب العملاء

نظرة عامة على الدورة

يمكّن التسويق الرقمي المؤسسات من الوصول إلى جماهير محددة، وجذب عملاء محتملين مؤهلين، وتحويلهم إلى عملاء فعليين، وتحقيق نمو مستدام وقابل للقياس. ويتطلب النجاح في اكتساب العملاء أكثر من مجرد نشر المحتوى أو إطلاق الإعلانات؛ إذ يعتمد على الاستهداف الدقيق، وعرض قيمة فعّال، وقنوات متكاملة، ومسارات تحويل محسّنة، وتحليل مستمر للأداء.

يزوّد هذا البرنامج التدريبي العملي المشاركين بالمهارات اللازمة لتطوير استراتيجية للتسويق الرقمي واكتساب العملاء وتنفيذها وفق منهجية تركّز على النتائج. وسيتعلم المشاركون كيفية تحديد العملاء المثاليين، واختيار قنوات الاستحواذ المناسبة، وإنشاء حملات فعّالة، وتحسين معدلات التحويل، وإدارة العملاء المحتملين، وقياس ربحية التسويق.

ماذا ستتعلم؟

بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تطوير استراتيجية تسويق رقمي متوافقة مع أهداف الأعمال.
  • تحديد ملفات العملاء المثاليين وشرائحهم وشخصيات المشترين.
  • تخطيط رحلة العميل ومسار اكتسابه.
  • اختيار قنوات الاستحواذ العضوية والمدفوعة المناسبة.
  • تطوير محتوى يجذب الجمهور المستهدف ويعزز تفاعله.
  • تخطيط الحملات الإعلانية القائمة على الأداء وإدارتها.
  • تحسين الصفحات المقصودة ونماذج جذب العملاء المحتملين ومسارات التحويل.
  • استخدام أنظمة CRM والأتمتة لتنمية العملاء المحتملين وتحسين متابعتهم.
  • قياس تكلفة اكتساب العميل ومعدلات التحويل والعائد على الإنفاق الإعلاني والقيمة الدائمة للعميل.
  • تطوير خطة متكاملة لاكتساب العملاء.

الفئة المستهدفة

صُمم هذا البرنامج من أجل:

  • مديري التسويق وفرق التسويق الرقمي.
  • المتخصصين في المبيعات وتطوير الأعمال.
  • المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.
  • المتخصصين في الإعلان وشراء المساحات الإعلانية.
  • فرق إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء.
  • أصحاب الأعمال ورواد الأعمال وفرق الشركات الناشئة.
  • المتخصصين في التجارة الإلكترونية والأعمال عبر الإنترنت.
  • الموظفين المسؤولين عن جذب العملاء المحتملين وتنمية الأعمال.

محتوى الدورة

المحور الأول: استراتيجية التسويق الرقمي ورحلة العميل
  • مواءمة أهداف التسويق الرقمي مع أهداف الإيرادات والمؤسسة.
  • تحديد شرائح السوق وملفات العملاء المثاليين وشخصيات المشترين.
  • تطوير عروض القيمة والرسائل المناسبة لاحتياجات العملاء المختلفة.
  • تخطيط مراحل الوعي والتفكير والتحويل والاحتفاظ والولاء والتوصية.
المحور الثاني: الاستحواذ العضوي وتسويق المحتوى
  • تطوير استراتيجية محتوى تستند إلى أسئلة العملاء وأهداف البحث.
  • استخدام تحسين محركات البحث لزيادة الظهور وجذب زيارات ذات صلة إلى الموقع.
  • تعزيز تفاعل الجمهور من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات الرقمية.
  • إنشاء محتوى للبريد الإلكتروني ومواد جاذبة تدعم اكتساب العملاء المحتملين.
المحور الثالث: الإعلانات المدفوعة وإدارة الحملات
  • اختيار قنوات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المرئية وإعادة الاستهداف المناسبة.
  • هيكلة الحملات والجماهير والميزانيات ومواضع الظهور واستراتيجيات المزايدة.
  • إنشاء إعلانات فعّالة من خلال النصوص القوية والتصاميم المرئية والعروض الجذابة.
  • مراقبة تنفيذ الحملات وإعادة توزيع الميزانيات بناءً على الأداء.
المحور الرابع: التحويل وإدارة علاقات العملاء وتنمية العملاء المحتملين
  • تصميم الصفحات المقصودة والنماذج والدعوات إلى اتخاذ إجراء بما يزيد معدلات التحويل.
  • تطبيق تقنيات تحسين معدل التحويل والتجارب المنظمة.
  • جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم وتقييمهم وتوزيعهم ومتابعتهم من خلال نظام CRM.
  • أتمتة عمليات المتابعة وسلاسل تنمية العملاء المحتملين والتذكيرات وتحويلهم إلى فريق المبيعات.
المحور الخامس: التحليلات والتحسين وتخطيط اكتساب العملاء
  • تحديد مؤشرات الأداء للزيارات والتفاعل والعملاء المحتملين والمبيعات والإيرادات.
  • قياس معدل التحويل وتكلفة العميل المحتمل وتكلفة اكتساب العميل والعائد على الإنفاق الإعلاني والقيمة الدائمة للعميل.
  • تطبيق نماذج الإسناد وتحليل مسار التحويل والاختبارات لتحسين الأداء.
  • تطوير خطة متكاملة لاكتساب العملاء وعرضها.

هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية؟

أرسل طلبك اليوم، وسيتواصل معك فريقنا لتزويدك بالمواعيد المتاحة وخيارات تنفيذ التدريب

تفاصيل الدورة

رسوم الدورة

حسب الطلب.

مدة الدورة

5 أيام تدريبية – 25 ساعة تدريبية.

طريقة التدريب

Live Online Training, In-Person Training

لغة التدريب

متاح باللغتين العربية والإنجليزية.

مستوى الدورة

All Levels