أتمتة العمليات الإدارية بالذكاء الاصطناعي

نظرة عامة على الدورة

تتولى الإدارات الإدارية مجموعة واسعة من الأنشطة المتكررة والمستهلكة للوقت، بما يشمل المراسلات، ومعالجة الوثائق، وجدولة المواعيد، وإدخال البيانات، وإعداد التقارير، والموافقات، والتنسيق الداخلي. وتُمكّن الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المؤسسات من إنجاز هذه المهام بسرعة أكبر، وتقليل الأخطاء اليدوية، وتوحيد الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات.

يزوّد هذا البرنامج التدريبي العملي المشاركين بالمهارات اللازمة لتحليل العمليات الإدارية وتصميم مسارات عمل ذكية ومؤتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات الأتمتة دون برمجة. وسيتعلم المشاركون كيفية أتمتة العمليات الروتينية، وربط تطبيقات الأعمال، ومعالجة المعلومات، وإنشاء مسارات عمل موثوقة مع الحفاظ على الأمان والدقة والإشراف البشري.

ماذا ستتعلم؟

بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم مفاهيم الأتمتة بالذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها الإدارية.
  • تحليل العمليات الإدارية وتحديد فرص الأتمتة.
  • تخطيط المهام والمسؤوليات والموافقات وتدفقات المعلومات.
  • تصميم مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى مهارات برمجية متقدمة.
  • أتمتة المراسلات والوثائق والجداول الزمنية وإعداد التقارير.
  • ربط النماذج والبريد الإلكتروني وجداول البيانات وقواعد البيانات وتطبيقات الأعمال.
  • تطوير عمليات مؤتمتة للموافقات والإشعارات والمتابعة.
  • مراقبة أداء مسارات العمل وإدارة الأخطاء والحالات الاستثنائية.
  • تطبيق ممارسات حماية البيانات والأمان والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.

الفئة المستهدفة

  • المديرين والمشرفين الإداريين.
  • مديري المكاتب والمساعدين التنفيذيين.
  • العاملين في السكرتارية والدعم الإداري.
  • فرق الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
  • العاملين في العمليات ودعم الأعمال.
  • منسقي المشاريع والمتخصصين في ضبط الوثائق.
  • فرق التحول الرقمي وتحسين العمليات.
  • الموظفين المسؤولين عن التقارير والموافقات والتنسيق الداخلي.

محتوى الدورة

المحور الأول: تحليل العمليات الإدارية وتحديد فرص الأتمتة
  • فهم الأتمتة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة مسارات العمل وقيمتهما المؤسسية.
  • تخطيط العمليات الإدارية والمهام والأدوار والقرارات والعلاقات المتبادلة.
  • تحديد الأنشطة المتكررة والقائمة على قواعد والمستهلكة للوقت.
  • ترتيب فرص الأتمتة حسب الأولوية بناءً على الأثر والجهد والمخاطر وقابلية التنفيذ.
المحور الثاني: تصميم مسارات العمل الإدارية الذكية
  • تحديد محفزات سير العمل وإجراءاته وشروطه وموافقاته ومخرجاته المتوقعة.
  • إنشاء تعليمات فعّالة للذكاء الاصطناعي وقوالب أوامر قابلة لإعادة الاستخدام في المهام الإدارية.
  • تصميم مسارات عمل تتضمن التدخل البشري للمراجعة والاعتماد.
  • إعداد خرائط واضحة للعمليات وتحديد متطلبات الأتمتة قبل التنفيذ.
المحور الثالث: أتمتة الأنشطة الإدارية الأساسية
  • أتمتة رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الرسمية والملخصات والردود الموحدة.
  • إنشاء المعلومات وتصنيفها واستخراجها من الوثائق وتنظيمها.
  • أتمتة جداول أعمال الاجتماعات ومحاضرها والمهام الناتجة عنها وتذكيرات المتابعة.
  • إعداد التقارير الدورية والتحديثات الإدارية ولوحات المعلومات الإدارية.
المحور الرابع: ربط التطبيقات وإدارة تنفيذ مسارات العمل
  • دمج النماذج والبريد الإلكتروني والتقويمات وجداول البيانات وقواعد البيانات والتخزين السحابي.
  • استخدام منصات الأتمتة دون برمجة لنقل المعلومات بين تطبيقات الأعمال.
  • إنشاء مسارات عمل مؤتمتة للموافقات والإشعارات وتوزيع المهام والتصعيد.
  • إدارة أخطاء سير العمل والسجلات المكررة والمعلومات الناقصة والحالات الاستثنائية.
المحور الخامس: الحوكمة والأداء والتطبيق العملي
  • حماية المعلومات السرية والتحكم في صلاحيات الوصول إلى البيانات الإدارية.
  • التحقق من المخرجات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي والحفاظ على الدقة والمساءلة.
  • قياس زمن المعالجة وتقليل الأخطاء وجودة الخدمات ومكاسب الإنتاجية.
  • بناء مشروع متكامل لأتمتة إحدى العمليات الإدارية وعرضه.

هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية؟

أرسل طلبك اليوم، وسيتواصل معك فريقنا لتزويدك بالمواعيد المتاحة وخيارات تنفيذ التدريب

تفاصيل الدورة

رسوم الدورة

حسب الطلب.

مدة الدورة

5 أيام تدريبية – 25 ساعة تدريبية.

طريقة التدريب

Live Online Training, In-Person Training

لغة التدريب

متاح باللغتين العربية والإنجليزية.

مستوى الدورة

All Levels